常见问题

普通心理咨询通常围绕个体心理困扰展开。企业EAP还必须理解工作场景、岗位关系、组织制度、管理责任和企业风险，在保护员工隐私的前提下完成初步识别、风险判断、服务匹配和必要转介。

不能。企业只获得匿名聚合趋势与项目报告，不查看员工个人咨询内容。测评与咨询结果不用于绩效、晋升、淘汰或纪律处理。

通过触达率、使用结构、匿名主题趋势和年度改善建议来呈现项目价值，帮助HR向管理层做结构化汇报。使用率上升不等于风险下降，效果评估需要结合多个维度在更长周期内完成。

我们提供快速响应机制。涉及精神科诊疗、人身安全等紧急情况，会按照专业边界立即转介至有资质的医疗机构或当地紧急服务。我们不提供在线心理诊断。

表单只收集企业采购必要的联系信息，不问病情、咨询内容和身份证号。员工使用EAP服务时的信息受保密协议保护，企业无法查看。

第一步是预约一次EAP需求诊断。我们先一起判断问题属于哪一层，再决定是否需要方案、试点或年度服务。不需要在初次沟通时做任何承诺。